Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 21 de outubro de 2025

A RPLY Company respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações de nossos clientes, usuários e visitantes.

Ao utilizar o site www.rplycompany.com.br e realizar compras conosco, você concorda com as práticas descritas abaixo.

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

Durante a navegação em nosso site ou ao realizar uma compra, podemos coletar os seguintes tipos de informações:

a) Informações pessoais fornecidas por você

  • Nome completo
  • CPF ou CNPJ
  • Endereço completo
  • E-mail
  • Telefone e/ou celular
  • Dados de pagamento (cartão de crédito, boleto, PIX etc.)

Essas informações são coletadas quando você:

  • Cria uma conta ou faz login;
  • Realiza uma compra;
  • Se cadastra para receber nossas ofertas e novidades;
  • Entra em contato com o nosso suporte.

b) Informações coletadas automaticamente

Durante a navegação, podemos coletar dados como:

  • Endereço IP
  • Tipo de dispositivo e navegador
  • Páginas visitadas e tempo de permanência
  • Cookies e identificadores anônimos

Essas informações ajudam a melhorar sua experiência e otimizar o desempenho do site.

2. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:

  • Processar e entregar seus pedidos;
  • Enviar comunicações sobre o andamento da compra;
  • Emitir notas fiscais e cumprir obrigações legais;
  • Melhorar nossos produtos, serviços e atendimento;
  • Enviar promoções, novidades e ofertas (com seu consentimento);
  • Garantir segurança e prevenção a fraudes.

3. COMO PROTEGEMOS SEUS DADOS

A RPLY Company adota medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida.

Todas as informações são armazenadas em ambiente seguro, criptografado e com acesso restrito a profissionais autorizados.

4. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Usamos cookies para:

  • Lembrar suas preferências e itens no carrinho;
  • Analisar o desempenho do site e melhorar a experiência do usuário;
  • Exibir anúncios personalizados.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas partes do site podem não funcionar corretamente sem eles.

5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Podemos compartilhar suas informações apenas com parceiros necessários para operação da loja, como:

  • Gateways de pagamento (ex: Mercado Pago, PagSeguro, Stripe, etc.);
  • Empresas de logística e transporte;
  • Plataformas de e-mail marketing;
  • Prestadores de serviço de hospedagem e segurança.

Em todos os casos, exigimos que nossos parceiros também cumpram a legislação de proteção de dados e mantenham a confidencialidade das informações.

6. COMUNICAÇÕES DE MARKETING

Com o seu consentimento, poderemos enviar e-mails, SMS ou mensagens via WhatsApp com promoções e novidades.
Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento, clicando no link de descadastramento nas mensagens ou entrando em contato conosco.

7. DIREITOS DO TITULAR DOS DADOS

De acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:

Confirmar se tratamos seus dados;

  • Acessar, corrigir ou atualizar suas informações;
  • Solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados pessoais;
  • Retirar o consentimento para uso de dados;
  • Solicitar portabilidade ou cópia das informações.

Para exercer seus direitos, envie um e-mail para [seu e-mail de contato LGPD] com o assunto “Privacidade de Dados”.

8. ARMAZENAMENTO E PRAZO DE RETENÇÃO

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para:

  • Cumprir obrigações legais e fiscais;
  • Garantir direitos contratuais e pós-venda;
  • Atender a solicitações do titular dos dados.

Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

9. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS

Em alguns casos, seus dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil.
Mesmo assim, garantimos que todas as transferências sigam os padrões de proteção exigidos pela LGPD.

10. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

A RPLY Company pode atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças na legislação ou em nossos serviços.
A versão mais recente estará sempre disponível em www.rplycompany.com.br/politica-de-privacidade.

11. CONTATO

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

E-mail: contato@rplycompany.com.br
Telefone/WhatsApp: (16) 99331-0445