Acompanhar meu pedido

Rastreie seu Pedido

Acompanhe o status e o trajeto do seu pedido em tempo real!
Basta clicar no botão abaixo e inserir o seu código de rastreio.

🔗 Acompanhar entrega na Frenet

Onde encontro o código de rastreio?

Assim que o seu pedido é despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreio e um link direto para acompanhar a entrega.
Esse e-mail é enviado automaticamente pelo nosso sistema e também trará as atualizações de status do seu pedido (como “em trânsito”, “saiu para entrega” e “entregue”).

Caso não encontre o e-mail, verifique sua caixa de spam, lixo eletrônico ou a aba de promoções — às vezes ele pode ir parar lá.

Quando as informações aparecem no rastreio

As informações de rastreamento podem levar até 48 horas para aparecer no sistema após o envio do pedido.
Isso acontece porque o código só começa a receber atualizações quando o pacote é registrado pela transportadora.

Durante períodos de alta demanda, como promoções ou feriados, os prazos de entrega e atualização podem variar um pouco conforme a transportadora.

Perguntas frequentes

Quando recebo o código de rastreio?
Você recebe o código no seu e-mail assim que o pedido é despachado do nosso centro de distribuição.

Meu código não aparece no site da transportadora. O que faço?
Tente novamente em algumas horas. Caso já tenha passado mais de 48 horas desde o envio e ainda não apareçam atualizações, entre em contato com o nosso suporte informando o número do pedido.

Posso rastrear pedidos internacionais?
Sim! O código de rastreio funciona tanto para envios nacionais quanto internacionais.
Nos envios internacionais, as atualizações podem demorar um pouco mais, principalmente durante o processo de transporte entre países.

Ainda precisa de ajuda?

Se você tiver qualquer dúvida ou não recebeu o código de rastreio, entre em contato com a nossa equipe de suporte.
Informe o número do seu pedido para que possamos localizar rapidamente as informações.

E-mail: contato@rplycompany.com.br

WhatsApp: (16) 99331-0445

Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h